Bienvenu sur le bugtracker qui, nous l'espérons, va permettre comme le permet le bugtracker consacré à Freeplayer, de résoudre les problèmes liés à la téléphonie.
IMPORTANT: Merci de faire une recherche et poster votre problème sur les forums AVANT de mettre un bug ici, afin d'être sûr que le problème n'est pas lié à votre configuration.
Pour l'instant, les deux seules projets sont les téléphones vendus par Free mais nous sommes tout à fait prêt à ouvrir le bugtracker à tout projet qui le souhaite ainsi qu'à nos partenaires.
L'équipe freephonie.org
FS#89 — White est mort Je suis Green...
Concerne le projet— téléphone Wi-Fi
Ouverte par koulapic (koulapic) - vendredi, 08 décembre 2006, 05:15
Dernière édition par Metabaron (metabaron) - lundi, 18 décembre 2006, 12:36
Ouverte par koulapic (koulapic) - vendredi, 08 décembre 2006, 05:15
Dernière édition par Metabaron (metabaron) - lundi, 18 décembre 2006, 12:36
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| Confirmée | |
| Personne | |
| All |
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| Normale | |
| Actuelle | |
| Non décidé | |
| Non décidé | |
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J'étais en pleine communication quand la batterie a laché , ensuite en essayant de le charger aussi bien sur le port usb de la fbx que sur le chargeur secteur, plus rien ne s'allume, White est mort et moi je suis Green...
Cette tâche dépend de
Cette tâche bloque la fermeture de
Problème identique déjà signalé mais mon message à disparu ?? Le mien HS lors d'une
mise en charge. Bien sur j'ai eu le droit avant à l'écran gris. Je essayé d'appyer sur
les 3 touches mais niet ! Laissé un message chez Free sans réponse depuis le debut de la
semaine !
bonjour,
même problème hier. Je téléphonais avec mon white, et après deux sonneries le téléphone s'est éteint définitivement (écran noir malgré une pile chargée)
Mes tentatives de rallumage ou rechargement de la pile ont échoué.
J'ai bien l'impression que ce téléphone n'est pas de bonne qualité.
J'espère que Free va me le remplacer. cependant, hier au Tchat avec Free ils m'ont demandé de passer par le FAQ pour envoyer un message, ce que j'ai fait et j'attend une réponse sans trop d'espoire. La hotline ne répond pas (comme d'habitude trop d'appels, il faut rappeler plus tard!!)
retirer et remettre la batterie + remettre en charge ca donne quoi ?
Ca ne fait rien le White est belle et bien OUT !! Ausii toujours pas de reponse au message laissé en debut de semaine ...
Ce que j'aime bien avec FREE, dès que l'on à un problème c'est vraiment un grand moment de solitude ..
Allez bon Dimanche à tous !
même chose pour moi: aucune manoeuvre ne permet de rallumer le téléphone wifi.
Egalement mon message pour Free n'a pas eu de réponse (comme d'habitude)
de meme pour moi j'ai recu mon tel vendredi deja mort samedi en fin de journée.
voila la solution chez moi a marché sans probleme
http://img293.imageshack.us/my.php?image=dsc01717ze3.jpg
déjà tenté sans succès
Même problème chez moi, sans que j'aie jamais eu le loisir de le mettre à jour.
La batterie semble afficher une charge correcte, au voltmètre.
Message en hotline sans réponse...
Appel hotline "transmis au service compétent"
Désolè, mais ça fait du bien de se sentir moins seul ! Pour info 1 semaine sans reponse du message envoyé à FREE.
Idem pour moi. freephone white OUT sans avoir pu être utilisé. Après mise en charge et téléchargement du firmware sans trop de pb, J'ai voulu testé en appelant de mon portable (renvoi sur SIP dans la console de gestion). Le téléphone n'a pas sonné et s'est mis en écran gris puis noir. Plus aucune manipulation possible, même pas de possibilité de recharger la batterie. J'ai laissé un message le 10/12/06 sur le site de Free pour signaler le problème en demandant comment faire un échange. J'ai obtenu cette réponse rapidement:
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions.
Soyez certains que nous vous répondrons dans les plus bref délais,
dès que votre demande aura été traitée par un de nos conseillers.
Cordialement,
Le Centre Relation Utilisateur Free.fr.
et depuis rien. Comment obtenir l'échange d'un appareil défectueux?
Même problème mais variante !!!
après une mise en charge et un énième téléchargement du firmware (car mon téléphone était bloqué sur getting ip adress) plus rien. Enfin si :
le téléphone (le white) s'allume mais des écrans blancs apparaissent au démarrage (logo free, écran blanc, logo free, écran blanc, etc...). Mon téléhone s'allume mais le logo free est trés pixélisé. Impossible d'accéder à tous les menus (repertoire ok, puis pour le reste c'est soit page blanche, soit plein de carrés violets). Innutile de vous dire que les menus syncro et retour aux paramètres d'usine sont innacessibles. A chaque manip le téléphone bugge une fois sur deux et me fait entendre la douce mélodie de remise en marche !!!!
j'ai contacté free qui m'a dit que pour l'instant ils ne pouvaient rien faire, mais de consulter le site www.assistancefree.fr car des informations relatives aux problèmes de téléphones et à leurs éventuels changements seraient bientôt disponibles...
Wait and see !!!
Additif à mon précédent message. Voici la réponse de Assistance Free
Question:
Panne de téléphone wifi écran noir : J'ai réceptionné mon téléphone wifi blanc le 02/12/2006 mais j'ai subi le bug rectangle clignotant du 01/12/2006 au 07/12/06. J'ai téléchargé mes paramètres sans problème. Ce jour,le 10/12/06, j'ai voulu tester ce téléphone en appelant de mon portable. C'est alors que j'ai eu un écran gris puis noir. Plus aucune possibilité de faire apparaître le menu ni même de charger la batterie. Je pense que ce téléphone est défectueux. Comment puis-je l'échanger.
Reponse:
Cher Freenaute,
Nous ne faisons pas de support technique sur nos téléphones WiFi( pour le moment).
Merci de votre compréhension.
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr
idem pour moi , apres plusieurs semaine,ssans reussir a telecharger le firmware, il a marché une soirée, puis plus rien, plus de connexion usb, ni en recharge ni en rinitialisation
trés mauvaise qualité de fabrication,comment l'echanger ?
Je pense que FREE est en illégalité complète concernant le SAV (sous garantie) et l'absence de procédures et d'adresse de retour.
Il faudrait que la repression des fraudes mettent son nez la dedans
il vont bientot dir que le telephone free blanc es du consommable
il faut change de telephone
dur dur pour un telephone qui a fonctionne trois jour que faire
que fait free
J'ai appelé le service client apparemment le white et le black sont garanties 1 an et ils m'ont donné une adresse , mais je ne sais pas si je peux la poster ici ou pas?
Rectification : le black c'est 2 ans
free
magasin telephone assesoir
75371 paris cedex 08
mais moi j'ai pas attendu j'ai change la baterie es tout es ok lol
mais la batterie est une batterie a tes frais ou batterie envoyée par free?
Je serais intéressé par l'adresse effectivement... et un peu plus de détails sur la façon dont tu t'y es pris pour avoir l'info, histoire de savoir si ça y est, qu'ils ont défini une procédure ou s'ils inventent un truc différent à chaque fois...
Quand à la question du magasin accessoires, c'est bon que pour les problèmes de batterie ou pour les téls ?
Bref, si vous pouvez détailler un peu plus...
sait pour les telephone mais il fait l'envoie en recommande de preference
tu veux dire "c'est pour les téléphones, mais il faut l'envoyer en recommandé de préférence", je suppose ?
pff... des fois c'est dur de décoder :(
Je viens d'appeler la hotline, et je confirme les infos, ils m'ont donné la procédure de retour (recommandé) : ils vont tester le téléphone... appelez-les pour avoir l'adresse et être sûr.
Voilà ce que Free doit répondre et ce que Free ne fait pas
http://www.freephonie.org/portal.php?pid=1&article=1375
Pour info, ça a marché, le SAV m'a renvoyé un tél réparé (sans aucune idée de ce qu'ils ont fait :( )